Você sabe qual é a melhor forma de ensinar algo a alguém? Contando uma história.
Estendendo essa afirmação ao mundo corporativo, pode-se dizer que a melhor maneira de ensinar algo a um profissional é contando a ele uma história. Nisso que se apoia o treinamento corporativo
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por meio do teatro.
E para evitar confusão, storytelling é o termo em inglês que as empresas mais têm utilizado para se referir ao ato de contar histórias.
Mas por que contar histórias é tão eficaz para o aprendizado? A resposta reside
na Psicologia e na Biologia. Veja só: o ser humano, há milhares de anos, evoluiu em pequenas comunidades, cujos integrantes costumavam se reunir à noite em torno de fogueiras para que histórias fossem contadas.
Essa tradição, construída pelo instinto natural que o homem tem de prestar atenção a
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narrativas, era a principal forma de diversão da época. Só que não somente isso: também era a principal forma de educar os jovens.
As crianças eram ensinadas por meio de cautionary tales, isto é, fábulas ou contos com uma lição de moral ao final. Esses contos, até hoje, têm mais poder do que simples mandamentos proferidos aos pequenos, do tipo “primeiro a obrigação, depois a diversão” ou “faça aos outros apenas o que gostaria que os outros o fizessem”.
E o teatro nada mais é do que a encenação em tempo real de uma história. Por isso que ele é mais eficaz ao aprendizado dos profissionais do que treinamentos tradicionais: quem assiste às peças vê os conceitos que precisa aprender em contexto, dentro de uma narrativa lógica. É
daí que vem o poder do
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storytelling no treinamento de funcionários.
Veja um exemplo aqui
A memória sempre favorece o que está contextualizado em detrimento do que está atirado, fora de contexto. Por exemplo: se você tentar se lembrar de um número de telefone, como 5070-4296, sem associá-lo a coisa alguma, suas chances de recordá-lo são pequenas.
Agora se você criar uma associação, do tipo: “Lembro que o número começa com 50, idade do meu pai; depois vem 70, que foi o ano do tri do Brasil no México; depois vem 42, que é o número do meu sapato; e por último vem 96, ano das Olimpíadas em Atlanta, nos EUA”, a probabilidade de recordação se multiplica.
É claro que o mesmo se aplica a treinamentos.
Além de tudo, o expectador que
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vê a peça teatral pode se identificar com o personagem que está representando o seu papel, e usar como referência as ações que esse personagem tomou na história para resolver seus problemas e conflitos.